Rückerstattungsrichtlinie
Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen und bemühen uns, Ihnen Produkte von bester Qualität und ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Dennoch kann es manchmal zu Problemen kommen. Sollte mit dem von Ihnen erhaltenen Artikel etwas nicht in Ordnung sein, werden wir unser Bestes tun, um das Problem zu beheben und Sie zufrieden zu stellen.
Wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Bestellung unter info@petrolvibes.com. Wenn Sie einen Fehler unsererseits festgestellt haben, machen Sie bitte Fotos von dem defekten oder falschen Artikel, der Ihnen zugesandt wurde, und fügen Sie diese zusammen mit einer Erklärung Ihrer ersten E-Mail bei.
Alle regulären Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden kostenlos storniert werden. Wenn Sie nach Ablauf der 24-Stunden-Frist eine Rückerstattung beantragen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung von 70 %.
WARNUNG: Personalisierte Produkte sind Unikate und wurden speziell für Sie hergestellt. Daher können wir unter keinen Umständen personalisierte Produkte umtauschen oder erstatten, es sei denn, das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf. Wenn die Produktion Ihres personalisierten Produkts noch nicht begonnen hat, können Sie eine Rückerstattung beantragen, wobei die Gebühr für das individuelle Design in Höhe von 40 € in keinem Fall erstattet wird.
Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn Sie keinen Grund für die Rücksendung des Artikels angeben oder ihn zurücksenden, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Rückerstattungen für zurückgesandte Artikel erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten für die Rücksendung des Artikels zu Lasten des Kunden gehen.
Das zurückgesendete Produkt darf nicht benutzt worden sein und sollte in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden.
Bitte schreiben Sie „RETURNED ITEM” (Rücksendung) auf die Verpackung, damit Missverständnisse vermieden werden können.
Wenn Sie weitere Fragen zur Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an info@petrolvibes.com.
